Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 01 января 2025 г.

1. Общие условия

Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые ТОО «PetLover Group» (БИН: 290725061843).

2. Условия возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Отказ от услуги до её начала — полный возврат в течение 5 рабочих дней
• Отмена записи более чем за 24 часа — полный возврат
• Отмена записи менее чем за 24 часа — возврат 70% стоимости
• Неудовлетворительное качество услуги — рассматривается индивидуально

3. Невозвратные случаи

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Услуга была полностью оказана
• Клиент не явился на запланированный визит без предупреждения
• Клиент нарушил правила предоставления услуг

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

• Обратиться по телефону +7(717)583-29-46 или на email info@petloverkz.com
• Указать номер заказа и причину возврата
• Предоставить реквизиты для возврата средств

Заявка на возврат рассматривается в течение 3 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Частичный возврат

При отказе от пакетных программ (несколько занятий) возврат рассчитывается за вычетом стоимости уже оказанных услуг по цене разовой услуги.

6. Контакты

ТОО «PetLover Group»
БИН: 290725061843
Адрес: г. Астана, ул. Сарайшык 15, офис 314
Телефон: +7(717)583-29-46
Email: info@petloverkz.com